Module 1 — Lancer votre agence digitale : business model et positionnement
Module 1 — Lancer votre agence digitale
Objectifs
- Définir votre business model (que vendez-vous, à qui, comment)
- Choisir votre positionnement (généraliste vs spécialisé)
- Fixer vos tarifs (et ne pas brader)
Les 3 modèles d'agence digitale
Modèle 1 : Agence full-service (généraliste)
Services : Tout (sites web, social media, SEO, pub, branding, vidéo) Clients : PME qui veulent un seul prestataire Avantages : Revenus diversifiés, beaucoup de prospects Inconvénients : Difficile de tout maîtriser, concurrence forte
Rentabilité : Moyenne. Vous êtes en compétition avec 500 autres agences.
Modèle 2 : Agence spécialisée (niche)
Services : Un seul (ex : WhatsApp Business automation, Google Ads pour restaurants, SEO cliniques) Clients : Un secteur précis Avantages : Expert reconnu, tarifs premium, moins de concurrence Inconvénients : Marché plus petit
Rentabilité : Élevée. Vous êtes l'expert de référence.
Exemple : "Nous automatisons les restaurants à Casablanca. WhatsApp, réservations, menu digital, avis Google. C'est tout."
Modèle 3 : Agence productized (services packagés)
Services : 3-5 offres fixes avec prix et livrables définis Clients : PME qui veulent de la clarté Avantages : Process standardisé, scalable, prévisible Inconvénients : Moins flexible
Exemple :
- Pack Lancement : 8 000 MAD (fiche Google + WhatsApp Business + 3 posts réseaux)
- Pack Visibilité : 15 000 MAD (Pack Lancement + site vitrine 5 pages)
- Pack Croissance : 25 000 MAD (Pack Visibilité + chatbot WhatsApp + gestion avis)
Rentabilité : Très élevée. Vous vendez un produit, pas du temps.
Notre recommandation : Modèle 2 (spécialisé) ou 3 (productized). Le généraliste est saturé au Maroc.
Trouver votre positionnement
La formule
"Nous aidons [qui] à [résultat] via [méthode/outil]."
Exemples :
- "Nous aidons les restaurants à Casablanca à obtenir 50+ réservations/semaine via WhatsApp Business automation."
- "Nous aidons les cliniques médicales à réduire leurs no-shows de 70 % via des rappels automatiques."
- "Nous aidons les salons de beauté à obtenir 100+ avis Google en 3 mois."
Règle : Plus c'est spécifique, mieux c'est. "Agence marketing digital" ne veut rien dire. "Automatisation WhatsApp pour restaurants" dit tout.
Définir vos services et tarifs
Service 1 : Setup initial (one-time)
Ce que le client achète une fois pour démarrer.
Exemples :
- Création fiche Google Business : 1 500 MAD
- Configuration WhatsApp Business : 2 000 MAD
- Site vitrine 5 pages : 8 000-15 000 MAD
- Chatbot WhatsApp configuré : 3 000-5 000 MAD
Marge : 40-60 % (après coûts outils et temps)
Service 2 : Abonnement mensuel (recurring)
Revenus récurrents = trésorerie prévisible.
Exemples :
- Gestion réseaux sociaux (3 posts/semaine) : 1 500-3 000 MAD/mois
- Chatbot WhatsApp + maintenance : 990-1 990 MAD/mois
- Gestion avis Google : 990 MAD/mois
- SEO + content : 2 500-5 000 MAD/mois
Objectif : 10 clients à 2 000 MAD/mois = 20 000 MAD de revenus récurrents.
Service 3 : Projets (custom)
Sur devis, pour les demandes spécifiques.
Exemples :
- Refonte site web : 20 000-80 000 MAD
- Campagne pub (création + gestion 3 mois) : 15 000 MAD + budget pub
- Formation équipe (1 journée) : 5 000-8 000 MAD
La structure de prix
Erreur fatale : vendre au temps
"2 000 MAD/jour" ou "500 MAD/heure" = course vers le bas. Vous êtes payé pour votre temps, pas vos résultats.
Bonne approche : vendre à la valeur
"Chatbot WhatsApp : 990 MAD/mois" = le client paie pour le résultat (0 appel manqué, réservations 24/7), pas pour vos 3 heures de configuration.
Exemple :
- Temps réel de setup : 4 heures
- Client paie : 3 000 MAD (setup) + 990 MAD/mois
- Votre taux horaire équivalent : 750 MAD/h (setup) + revenus récurrents
La règle du 3×
Votre prix de vente = 3× vos coûts directs (outils, freelances, temps).
Exemple :
- Coût chatbot : 300 MAD/mois (plateforme) + 2h de votre temps/mois (valeur 200 MAD/h = 400 MAD)
- Coût total : 700 MAD/mois
- Prix client : 2 100 MAD/mois → Vous facturez 1 990 MAD/mois (cohérent)
Exercice pratique
- Choisissez votre modèle (full-service, spécialisé, ou productized)
- Rédigez votre positionnement ("Nous aidons...")
- Listez 3 services one-time + 3 services recurring avec leurs prix
- Calculez : combien de clients récurrents pour atteindre 30 000 MAD/mois ?