Module 3 — Automatisation no-code avec Zapier et Make
Module 3 — Automatisation no-code avec Zapier et Make
Objectifs
- Comprendre le concept "si X alors Y" (trigger → action)
- Créer votre première automatisation en 30 minutes
- Découvrir 10 scénarios utiles pour PME
Le concept
L'automatisation no-code fonctionne sur un principe simple :
"Quand [événement] se produit → faire [action] automatiquement"
Exemples :
- Quand un formulaire est rempli → ajouter le contact à ma liste email
- Quand un avis Google est publié → m'envoyer une notification WhatsApp
- Quand une facture est payée → envoyer un remerciement au client
- Quand un post Instagram est publié → le partager automatiquement sur Facebook
Zapier vs Make
| Critère | Zapier | Make (ex-Integromat) | |---|---|---| | Facilité | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | | Gratuit | 100 tâches/mois | 1 000 opérations/mois | | Intégrations | 6 000+ | 1 500+ | | Complexité possible | Moyenne | Très élevée | | Prix (payant) | $20/mois | $10/mois | | Interface | Linéaire (A→B→C) | Visuelle (diagramme) |
Recommandation : Zapier pour débuter (plus simple). Make quand vous avez besoin de scénarios complexes (branchements, boucles).
Votre première automatisation (30 min)
Scénario : Formulaire → Email → Notification
- Inscrivez-vous sur zapier.com (gratuit)
- Trigger : "Quand un formulaire Google Forms est soumis"
- Action 1 : "Envoyer un email de bienvenue au contact"
- Action 2 : "M'envoyer une notification Slack/email"
C'est tout. Désormais, chaque soumission de formulaire déclenche automatiquement un email de bienvenue ET une notification pour vous.
10 scénarios concrets pour PME
1. Lead capture → CRM
Trigger : Formulaire rempli (site web) Action : Ajouter le contact dans HubSpot/Pipedrive avec tags (source, intérêt)
2. Nouvel avis Google → Alerte
Trigger : Nouvel avis sur Google Business Action : Notification WhatsApp/email au gérant avec le contenu de l'avis
3. Commande → Confirmation
Trigger : Nouvelle commande (Shopify/WooCommerce) Action : Email confirmation + notification équipe + ajout à Google Sheets (suivi)
4. Post Instagram → Multi-plateforme
Trigger : Nouveau post Instagram Action : Partage automatique sur Facebook + Twitter + LinkedIn
5. Facture impayée → Relance
Trigger : Date échéance dépassée (Google Sheets/CRM) Action : Email de relance automatique (J+5, J+15, J+30)
6. Rendez-vous → Rappel
Trigger : 24h avant un événement Google Calendar Action : SMS/WhatsApp de rappel au client
7. Email reçu → Tâche
Trigger : Email reçu avec mot-clé "urgent" ou "devis" Action : Créer une tâche dans Trello/Notion/Asana
8. Nouvel abonné → Séquence
Trigger : Nouvel abonné newsletter (Mailchimp/Brevo) Action : Ajouter à la séquence de bienvenue + tagger la source
9. Paiement reçu → Remerciement
Trigger : Paiement reçu (Stripe/PayPal) Action : Email remerciement + facture générée + ajout au rapport mensuel
10. Fichier uploadé → Notification
Trigger : Nouveau fichier dans Google Drive/Dropbox (ex : document client) Action : Notification au comptable + ajout à la liste de traitement
Les bonnes pratiques
1. Commencez petit
1 automatisation qui fonctionne bien > 10 automatisations bancales.
2. Testez avant de déployer
Chaque plateforme a un mode test. Utilisez-le. Vérifiez que les données passent correctement.
3. Documentez vos automatisations
Dans un Google Doc simple : "Quand X → fait Y → vérifié le [date]". Quand quelque chose casse (et ça arrivera), vous saurez quoi regarder.
4. Vérifiez régulièrement
Une fois par mois, vérifiez que vos automatisations tournent. Les APIs changent, les connexions expirent.
5. Gérez les erreurs
Ajoutez toujours une action "En cas d'erreur → m'envoyer une notification". Sinon, une automatisation cassée tourne dans le vide sans que vous le sachiez.
Exercice pratique
- Créez un compte Zapier gratuit
- Connectez Google Forms + Gmail
- Créez le scénario : Formulaire soumis → Email de bienvenue
- Testez avec votre propre email
- Identifiez 3 tâches répétitives dans votre entreprise qui pourraient être automatisées